Política de Troca e Devolução
Introdução
A Salmi Store está comprometida com a total satisfação de nossos clientes. Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor e garantimos o direito de troca ou devolução de produtos adquiridos em nossa loja.
Condições para Troca ou Devolução
A troca ou devolução será aceita caso o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado dos acessórios que o compõem.
Prazos
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com nosso Atendimento ao Cliente para receber as instruções de envio. O produto deverá ser enviado para nosso Centro de Distribuição e será submetido a uma análise de qualidade.
Produtos com Defeito
Em caso de produtos com defeito, a solicitação de troca deverá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após este prazo, o cliente deverá encaminhar o produto para análise do fabricante.
Reembolsos
O reembolso será processado após a análise de qualidade do produto devolvido. Caso a devolução esteja conforme as condições estabelecidas na política de troca, o valor será integralmente reembolsado ao cliente.
Exceções
Produtos adquiridos em promoção não poderão ser trocados. Itens personalizados também não são passíveis de troca, salvo em caso de defeito de fabricação.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com sua troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08hs ás 17h.
E-mail: suporte@salmistore.com
Contato: (11) 9 8656 9862
CNPJ: 56.195.642/0001-48
Endereço: Rua Luiz Vieira de Souza, 40- Taboão- São Bernardo do Campo - CEP 09668-130